Waktu pertama kali bikin sistem ini, seperti yang saya ceritakan di postingan sebelumnya, saya kira yang paling penting adalah: Fitur. Semakin banyak fitur, semakin bagus. Ternyata, saya salah.
Di awal, saya sempat berpikir, “Kalau fitur saya lebih lengkap, pasti orang akan pilih produk ini.” Akhirnya saya fokus menambah ini dan itu. Ngoding terus.
Tapi ada satu momen yang mengubah cara pandang saya. Ada klien bilang, “Sebenarnya fiturnya sudah cukup. Yang penting itu responnya cepat kalau ada kendala.” Dari situ saya sadar sesuatu, produk bukan cuma soal apa yang kita bangun. Tapi bagaimana pengguna merasakan manfaat secara langsung saat menggunakannya.
Sejak saat itu, saya mulai mengubah fokus. Bukan hanya menambah fitur, tapi memastikan sistem stabil, respon lebih cepat, dan benar-benar mendengarkan kebutuhan pengguna. Menariknya, justru setelah itu: produk mulai lebih dipakai, user lebih bertahan, dan kepercayaan mulai tumbuh.
Sampai hari ini, prinsip itu masih saya pegang di KelolaHR. Karena pada akhirnya, orang mungkin tertarik karena fitur, tapi mereka bertahan karena pengalaman.
Lihat disini ya: KelolaHR